Der Verkäufer bietet Produkte auf slamp.com zum Verkauf an, und seine E-Commerce-Dienstleistungen stehen ausschließlich Endnutzern, den sogenannten „Verbrauchern“, zur Verfügung.
„Verbraucher“ bezeichnet jede Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Wenn Sie kein Verbraucher sind, bitten wir Sie, keine Produkte auf slamp.com zu kaufen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nutzern, die keine „Verbraucher“ sind, die bereits Schuldner des Unternehmens sind oder die nicht mit der Geschäftspolitik des Verkäufers übereinstimmen, nicht zu bearbeiten.
Diese Verkaufsbedingungen (zusammen mit den in diesem Dokument genannten Unterlagen) regeln das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Bestellungen für Produkte auf slamp.com zwischen den Nutzern von slamp.com und dem Verkäufer.
Die Verkaufsbedingungen regeln nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die auf slamp.com über Links, Banner oder andere Hyperlinks zu finden sind. Vor der Aufgabe von Bestellungen und dem Kauf von Produkten und Dienstleistungen bei solchen Dritten wird empfohlen, deren Geschäftsbedingungen zu prüfen, da der Verkäufer in keinem Fall für die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte oder für die Durchführung von Geschäftstransaktionen zwischen den Nutzern von slamp.com und Dritten haftbar gemacht werden kann.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF
Anwendungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf („Allgemeine Bedingungen“) gelten für alle Kaufverträge, die zwischen Slamp S.p.A., mit Sitz in Via Vaccareccia 12/14, Pomezia (RM) („Gesellschaft“), und dem Nutzer abgeschlossen werden, der gemäß Artikel 3 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 („Verbraucherschutzgesetzbuch“) als Verbraucher definiert ist, d.h. als natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind („Nutzer“), basierend auf elektronisch über die Website slamp.com („Website“) übermittelten Bestellungen. Das Lesen und Abschließen eines Kaufs setzt die ausdrückliche und stillschweigende Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Verbraucher voraus.
Indem der Nutzer beim Kauf eines Produkts auf der Website die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen akzeptiert, verpflichtet er sich, diese einzuhalten. Ohne Annahme dieser Bedingungen kann der Nutzer keine Produkte über die Website erwerben.
Die Allgemeinen Bedingungen und der jeweilige Verkauf gelten ausschließlich für Personen mit Rechnungs- und Lieferadresse innerhalb des italienischen Staatsgebiets, einschließlich Inseln.
Änderungen der Allgemeinen Bedingungen
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, wenn dies zur Einhaltung neuer gesetzlicher Vorschriften, aus technischen Gründen, zur Anpassung an die von der Gesellschaft verwendeten Verkaufsmodelle oder zum besseren Schutz der Rechte der Parteien erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht. Für jeden Kauf gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version der Bedingungen.
Erstellung eines Kontos
Um Produkte auf der Website zu kaufen, muss der Nutzer sich mit seinen Zugangsdaten anmelden oder ein neues Konto erstellen.
Zur Kontoerstellung muss der Nutzer das Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen (z. B.: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort), die Datenschutzerklärung akzeptieren, ggf. weitere Einwilligungen erteilen und die Registrierung bestätigen.
Die Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, sein Passwort geheim zu halten und die Gesellschaft unverzüglich über eine unbefugte Nutzung, einen Verlust oder Diebstahl zu informieren. Nach Eingang der Mitteilung wird das Konto gesperrt und neue Zugangsdaten bereitgestellt. Die Gesellschaft übernimmt keine Verantwortung für Schäden durch unsachgemäße Passwortverwaltung.
Die Registrierung ist kostenlos, jedoch trägt der Nutzer die Kosten für den Internetzugang. Der Kauf eines Produkts verpflichtet den Nutzer zur Zahlung des Kaufpreises.
Nach der Registrierung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit löschen, indem er eine E-Mail an die Gesellschaft (Art. 16) sendet. Bereits aufgegebene Bestellungen bleiben hiervon unberührt.
Abschluss des Kaufvertrags
Der Nutzer wählt Produkte aus und legt sie in den Warenkorb. Änderungen sind vor Absenden der Bestellung jederzeit möglich.
Das Absenden einer Bestellung stellt ein verbindliches Kaufangebot dar und führt zum Abschluss eines Kaufvertrags („Vertrag“), der durch diese Bedingungen geregelt ist.
Vor Bestätigung muss der Nutzer die Zusammenfassung prüfen und ggf. korrigieren. Nach Bestätigung ist eine Stornierung ausgeschlossen; eine Rückgabe nach Erhalt ist jedoch möglich.
Nach Absenden der Bestellung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail („Eingangsbestätigung“) mit Bestellnummer und Details. Diese gilt als Annahme der Bestellung.
Der Nutzer muss die Bestellnummer für künftige Mitteilungen aufbewahren.
Produktauswahl
Der Nutzer kann ausschließlich die Produkte erwerben, die im auf der Website veröffentlichten Katalog enthalten und zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Der Produktkatalog kann von der Gesellschaft regelmäßig aktualisiert werden. Daher wird keine Garantie für die dauerhafte Verfügbarkeit eines Produkts oder für die Verfügbarkeit aller Versionen/Farben eines Produkts übernommen.
Jedes Produkt ist mit einem Datenblatt seiner wichtigsten Eigenschaften versehen. Die Bilder und Farben der Produkte auf den Datenblättern können aufgrund der Einstellungen der IT-Systeme oder Geräte, die der Nutzer zur Ansicht der Website verwendet, von den tatsächlichen abweichen. Die veröffentlichten Bilder sind daher nur als indikativ zu verstehen, im Rahmen normaler Toleranzgrenzen.
Die auf der Website angebotenen Produkte sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Sollte das gewählte Produkt trotz Auswahlmöglichkeit nicht verfügbar sein, informiert die Gesellschaft den Nutzer unverzüglich per E-Mail an die vom Nutzer angegebene Adresse. Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit des Produkts kann die Gesellschaft dem Nutzer die Vertragsauflösung und die Rückerstattung des bereits gezahlten Preises einschließlich etwaiger Versandkosten vorschlagen.
Produktpreise
Die Verkaufspreise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive MwSt.
Die für den Nutzer geltenden Preise sind die, die zum Zeitpunkt der Bestellung online veröffentlicht sind. Diese Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, den Endpreis vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen.
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich ohne Versandkosten. Der Versand kann als zusätzlicher kostenloser Service angeboten werden, ist jedoch ausschließlich auf das italienische Staatsgebiet, einschließlich Inseln, beschränkt.
Zahlungen; Rechnungsstellung; Rückerstattungen
Die dem Nutzer zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden sind unten aufgeführt:
Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Banküberweisung an folgendes Kreditinstitut:
IBAN: IT56G0306922000100000016482
Bank: INTESA SANPAOLO S.P.A.
ABI: 03069
CAB: 22000
BIC: BCITITMM
Zahlungen; Rechnungsstellung; Rückerstattungen
Für jeden über die Website getätigten Kauf sendet die Gesellschaft dem Nutzer die entsprechende Zahlungsquittung sowie eine Bestellbestätigung mit einer Zusammenfassung des getätigten Kaufs.
Die Gesellschaft behält sich vor, die Bestellung nicht anzunehmen, wenn die Zahlungsautorisierung durch den jeweiligen Zahlungsdiensteanbieter über eine der in Artikel 8.1 vorgesehenen Methoden nicht erteilt wird.
Wählt der Nutzer die Zahlung per Banküberweisung, erhält er nach Abschluss der Bestellung eine E-Mail mit den Bankdaten von Slamp S.p.A. Die Bestellung bleibt 5 Tage lang reserviert. Geht die Überweisung innerhalb dieses Zeitraums nicht auf dem Bankkonto von Slamp S.p.A. ein, gilt die Bestellung als storniert. Der Versand erfolgt erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Etwaige Rückerstattungen der vom Nutzer an die Gesellschaft gezahlten Beträge erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer beim Kauf verwendet hat. Rückerstattungen werden innerhalb der vom Zahlungsdiensteanbieter vorgesehenen Fristen und Modalitäten bearbeitet.
Versand und Lieferung der Produkte
Die auf der Website gekauften Produkte werden an die vom Nutzer bei der Registrierung oder beim Kauf angegebene Lieferadresse versandt. Die Lieferung erfolgt über Vertragskuriere.
Sobald die Produkte dem Kurier übergeben werden, erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail der Gesellschaft mit Angabe des eingesetzten Kuriers, der voraussichtlichen Lieferzeit und des Sendungsverfolgungscodes („Versandbestätigung“). Das Versanddatum entspricht dem Datum der Übergabe an den Kurier.
Die Lieferung ist ausschließlich innerhalb Italiens, einschließlich der Inseln, möglich. Die Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.
Die Gesellschaft kann Produkte aus derselben Bestellung in Teil- und zeitversetzten Lieferungen zustellen, sofern die Produkte separat nutzbar sind. In diesem Fall trägt die Gesellschaft die zusätzlichen Versandkosten. Teillieferungen gelten als ordnungsgemäß und berechtigen den Nutzer weder zur Annahmeverweigerung noch zu Schadensersatz- oder Entschädigungsansprüchen.
Bei Lieferung hat der Nutzer zu prüfen, (i) ob die Anzahl der Packstücke den Frachtpapieren entspricht und (ii) ob die Verpackung unversehrt ist und keine Anzeichen von Beschädigung, Manipulation oder Veränderung aufweist. Andernfalls hat der Nutzer unverzüglich beim Kurier zu reklamieren, die Ware zu verweigern oder mit schriftlichem Vorbehalt auf dem Frachtpapier anzunehmen und die Gesellschaft innerhalb von spätestens 8 (acht) Tagen ab Lieferdatum zu informieren.
Verspätete Lieferung
Wurde ein Vertrag geschlossen und liefert ein Zulieferer der Gesellschaft die vom Nutzer bestellten Produkte und/oder Komponenten nicht innerhalb der vereinbarten Fristen an die Gesellschaft, so verlängern sich die Lieferfristen gegenüber dem Nutzer um höchstens 30 (dreißig) Tage ab Vertragsschluss.
Gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzbuchs kann der Nutzer die Gesellschaft zur Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist auffordern, wenn die Gesellschaft nicht innerhalb der vereinbarten Frist bzw. der in Art. 10.1 genannten Frist liefert. Verstreicht die Nachfrist fruchtlos, ist der Nutzer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, unbeschadet des Anspruchs auf Schadensersatz.
Abholung der Produkte
Kann die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Nutzers bei den im Verfahren des Kuriers vorgesehenen Zustellversuchen nicht erfolgen, lagert der Kurier die Produkte in seinem Depot bis zur Abholung durch den Nutzer und in jedem Fall innerhalb der im Benachrichtigungsschein über den Zustellversuch angegebenen Frist. Werden die Produkte nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, werden sie an die Gesellschaft zurückgesandt. In diesem Fall gilt der Vertrag gemäß Art. 1456 ital. ZGB durch schriftliche E-Mail-Mitteilung an den Nutzer als aufgelöst, und die zugehörige Bestellung wird storniert. Innerhalb der folgenden 15 (fünfzehn) Tage erstattet die Gesellschaft den vom Nutzer gezahlten Preis, vorbehaltlich des Einbehalts der angefallenen Versandkosten und unbeschadet eines weitergehenden Schadens, sofern die Sendung korrekt an die vom Kunden angegebene Adresse versandt wurde.
Nach der Mitteilung gemäß Art. 11.1 muss der Nutzer, der die Lieferung der zuvor bestellten Produkte wünscht, zwingend eine neue Bestellung aufgeben; die Gesellschaft kann diese Bestellung nach eigenem Ermessen ablehnen.
Erklärungen und Garantien des Nutzers
Der Nutzer erklärt und gewährleistet:
Der Nutzer stellt die Gesellschaft von sämtlichen Haftungen, Klagen, Kosten, Ausgaben und Ansprüchen frei, die aus einem Verstoß des Nutzers gegen die Erklärungen und Garantien gemäß Art. 12.1 entstehen können, unbeschadet des Rechts der Gesellschaft, den Vertrag gemäß Art. 1456 ital. ZGB mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Über die Website verkaufte und ordnungsgemäß bezahlte Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Art. 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzbuchs („gesetzliche Garantie“).
Die Gesellschaft ist verpflichtet, dem Nutzer vertragsgemäße Produkte zu liefern.
Die Gesellschaft haftet für jeden bei Lieferung bestehenden Konformitätsmangel, sofern sich dieser innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab Lieferung zeigt. Der Nutzer verliert seine Rechte aus der gesetzlichen Garantie, wenn er den Mangel nicht innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab Entdeckung der Gesellschaft meldet und dabei den in Art. 16 beschriebenen Weg nutzt; die Meldung muss eine vollständige und genaue Beschreibung der gerügten Mängel enthalten. Der Kundenservice bestätigt den Eingang und erteilt Versandhinweise; die Kosten hierfür trägt die Gesellschaft. Die Gesellschaft kann den Zahlungsbeleg oder andere Unterlagen verlangen.
Der Nutzer kann nach seiner Wahl unentgeltliche Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen übermäßig belastend.
Stellt die Gesellschaft nach Erhalt des Produkts den gerügten Mangel fest, trägt sie die Transport-, Reparatur- oder Ersatzkosten. Andernfalls—wenn kein Mangel vorliegt oder die Voraussetzungen der gesetzlichen Garantie fehlen—findet die Garantie keine Anwendung und die mit der Überprüfung verbundenen Kosten gehen zulasten des Nutzers; die Gesellschaft informiert den Nutzer entsprechend.
Nicht von der gesetzlichen Garantie erfasst sind Mängel/Schäden durch Zufall, durch Verantwortlichkeit des Nutzers, durch zweckwidrige Nutzung oder normale Abnutzung.
Die Garantie gilt nicht für unentgeltlich bereitgestellte Produkte oder Leistungen (z. B. Geschenke).
Die 24-Monats-Garantie ist Verbrauchern vorbehalten, also natürlichen Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Der Nutzer hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beträgt 14 (vierzehn) Tage ab Vertragsschluss oder ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz der Produkte erlangt. Bei mehreren Produkten in einer Bestellung beginnt die Frist mit Besitz der letzten Ware.
Zur Ausübung erklärt der Nutzer den Widerruf eindeutig, indem er im persönlichen Bereich auf slamp.com das Rückgabeverfahren startet oder den Kundenservice unter shop@slamp.it kontaktiert, der ein Rückgabeformular zusendet. Nach Eingang bestätigt die Gesellschaft per E-Mail unverzüglich den Erhalt, vorbehaltlich der Prüfung der Fristwahrung.
Vorbehaltlich der Art. 14.6, 14.7 und 14.8 werden dem Nutzer im Widerrufsfall alle Zahlungen erstattet, mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten für eine vom Nutzer gewählte, teurere Versandart, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware im Lager eingeht, geprüft und zur Erstattung geeignet befunden wird. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sofern die Gesellschaft die Abholung nicht selbst anbietet, sendet/übergibt der Nutzer die Produkte ohne Verzögerung und in jedem Fall binnen 14 Tagen nach Widerrufserklärung an die Gesellschaft/Vertragsspediteure. Rechtzeitig ist die Absendung binnen Frist an:
SLAMP S.p.A.
Via Vaccareccia 12/14
00071 Pomezia (RM)
Rücksendekosten trägt der Nutzer, sofern die Gesellschaft nicht schriftlich deren Übernahme erklärt. Die Gesellschaft kann die Erstattung bis zum Wareneingang bzw. Nachweis der Absendung aussetzen.
Die Produkte sind unversehrt mit unentfernten Originaletiketten zurückzusenden; die Verpackung muss die Originalumhüllung schützen.
Alle Produkte sind in der Originalverpackung zurückzugeben; Rückerstattungen für Produkte ohne Originalverpackung erfolgen nicht. Bitte beschädigen Sie die Originalverpackung nicht.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts kann die Gesellschaft die Rückgabe ablehnen oder nur teilweise erstatten, wenn Etiketten fehlen, wesentliche/qualitative Merkmale verändert wurden oder Beschädigungen vorliegen.
Datenschutz
Die Gesellschaft verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung (https://www.slamp.com/it/informativa-privacy/).
Kundendienst
Slamp S.p.A., Via Vaccareccia 12/14, 00071 Pomezia (RM)
Tel.: +39 06 91623926 — E-Mail: shop@slamp.it
Online-Streitbeilegung
Nutzer können die von der Europäischen Kommission eingerichtete ODR-Plattform nutzen: (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show).
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich italienisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Rom.
