MATÉRIAUX ET DESIGN
Slamp utilise des technopolymères, mais qu’est-ce que c’est ?
Les technopolymères sont des polymères haute performance, plus résistants et durables que les plastiques classiques, utilisés dans les secteurs techniques et industriels. Ceux choisis par Slamp sont légers, flexibles, incassables, résistants à la chaleur et diffusent la lumière de façon homogène, sans altération dans le temps. Chacun possède des propriétés spécifiques adaptées aux besoins du produit (résistance aux UV, flexibilité accrue, etc.), avec des effets et finitions développés par le département recherche et développement de l’entreprise. En savoir plus ici.
La lampe n’est pas exactement identique à celle de la photo, est-ce normal ?
Le processus de fabrication de chaque lampe Slamp est entièrement artisanal et prend vie dans l’atelier créatif de la lumière de Slamp, aux portes de Rome. Ici, les “Couturières de la Lumière”, artisanes spécialisées, façonnent les matériaux grâce à un système unique d’assemblages et de pliages manuels, les transformant en véritables sculptures lumineuses. De légères différences entre un produit et un autre ne sont pas des défauts, mais le résultat de la nature sur-mesure du processus, qui rend chaque lampe unique et inimitable. Les étapes d’impression et de finition peuvent également présenter de petites variations, toujours dans une marge de tolérance soigneusement définie.
Comment nettoyer les lampes Slamp ?
Les surfaces de nos lampes se nettoient facilement avec un chiffon anti-poussière ou un chiffon doux légèrement humidifié à l’eau ; il est également possible d’utiliser un spray antistatique. Il est absolument nécessaire d’éviter l’acétone, l’alcool, le trichloréthylène, l’ammoniaque ou tout produit en contenant, même en faible quantité. Évitez également les nettoyants en poudre, les pâtes abrasives et les outils de nettoyage à surface rugueuse comme les tampons à récurer ou les éponges abrasives.
INSTALLATION
Dois-je faire installer la lampe par un électricien ou puis-je le faire moi-même ?
Les lampes Slamp sont conçues pour une installation facile : suspensions et plafonniers adoptent des systèmes comme la fixation magnétique, les câbles sont réglables même après le montage, et les produits – même de grande taille – sont expédiés semi-assemblés. Grâce à la légèreté des matériaux Slamp, aucun renfort particulier n’est nécessaire dans les plafonds.
Pour le branchement électrique, il est conseillé de faire appel à un électricien qualifié, afin de garantir une installation sûre et conforme aux normes en vigueur. Cela est d’autant plus important pour les produits à LED intégrées, car il est essentiel de connaître le type d’installation existante et de choisir lors de la commande le système de variation approprié, afin d’assurer le bon fonctionnement de la lampe.
Chaque produit est livré avec des instructions détaillées contenant toutes les informations nécessaires pour une installation sûre et optimale.
Est-il possible d’installer une lampe Slamp sur des plafonds inclinés ou avec poutres apparentes ?
Oui, tout à fait. Les suspensions Slamp sont conçues pour s’adapter également aux plafonds inclinés ou aux poutres apparentes. Grâce aux rosaces et aux kits de fixation, les câbles peuvent être réglés individuellement en longueur, ce qui permet de niveler la lampe et de garantir une installation harmonieuse et équilibrée.
Il est important d’utiliser des chevilles et des vis adaptées au support (béton, plâtre, bois, etc.) afin d’assurer une fixation sûre et durable.
Quant aux plafonniers, les supports Slamp garantissent un maintien stable contre le plafond, même en cas de légères irrégularités de surface.
La fixation magnétique est-elle sûre ?
La force d’attraction des aimants est calculée pour supporter quatre fois le poids de la lampe, avec une large marge de sécurité. Cela prend en compte non seulement le poids statique, mais aussi d’éventuelles vibrations, chocs ou inclinaisons.
Pour les lampes de grande taille ou plus lourdes, la fixation magnétique est toujours complétée par des crochets ou câbles de sécurité, garantissant un soutien supplémentaire et une sécurité maximale lors de l’installation et de l’utilisation.
Les lampes peuvent-elles être installées aussi dans des environnements humides (ex. salle de bain) ?
Toutes les lampes Slamp destinées à un usage intérieur ont un indice de protection IP20, elles ne sont donc pas conçues pour résister aux éclaboussures ou jets d’eau directs. Cependant, elles peuvent être installées dans les salles de bain ou environnements humides en respectant quelques règles simples :
En suivant ces recommandations, il est possible d’installer les produits Slamp aussi dans des environnements humides, avec toute l’attention nécessaire à la sécurité. Il en va de même pour les lampes portatives à batterie : nous conseillons de les utiliser à l’extérieur seulement pour une durée limitée et de ne pas les laisser exposées en continu, afin de les protéger de l’humidité et d’assurer leur longévité.
ÉCLAIRAGE ET GRADATION
Quel type d’ampoules puis-je utiliser ?
Dans les modèles avec douille (ex. E27, E14), vous pouvez utiliser des ampoules LED ou LED filament compatibles avec le type de douille indiqué.
La puissance conseillée vise à assurer un équilibre optimal entre performance lumineuse et esthétique du produit et ne doit pas être considérée comme la puissance maximale supportée. Lorsque cela est spécifiquement indiqué, respectez toujours les dimensions et diamètres recommandés.
La lampe fonctionne-t-elle aussi avec des ampoules connectées compatibles avec Alexa/Google Home ?
Oui, si la lampe est équipée d’une douille standard (comme E27, E14 ou G9), vous pouvez utiliser des ampoules connectées compatibles avec les systèmes domotiques tels qu’Alexa ou Google Home. Dans ce cas, c’est l’ampoule elle-même qui gère les fonctions intelligentes.
Les lampes Slamp sont-elles dimmables ?
Oui, la plupart des lampes Slamp sont dimmables, avec quelques précisions : dans les modèles indiqués comme « dimmables », l’installation électrique doit être adaptée à la régulation de l’intensité lumineuse. Pour les versions à LED intégrée, il est essentiel de vérifier la compatibilité entre le système de variation (standard ou accessoire Slamp) et l’installation existante. Pour les modèles avec douille, la variation d’intensité n’est possible qu’avec des ampoules dimmables. Les lampadaires ou lampes à batterie sont déjà équipés d’un variateur intégré permettant de régler la lumière en toute autonomie.
Comment savoir quel système de gradation choisir pour un produit Slamp à LED intégrée ?
Pour les produits Slamp avec LED intégrée, le choix du système de gradation dépend du type d’installation électrique déjà présent. C’est pourquoi nous conseillons toujours de faire appel à un électricien qualifié, capable d’assurer une installation conforme et d’orienter vers la technologie la plus adaptée.
Chaque lampe est livrée avec des instructions détaillées, mais voici un aperçu des principaux systèmes disponibles (variables selon les modèles) :
Le choix du système dépend du type d’installation et de l’usage souhaité. Connaître la configuration électrique est essentiel pour garantir le bon fonctionnement et exploiter tout le potentiel du produit.
DÉFAUTS ET GARANTIE
Que se passe-t-il si une partie du produit se casse ou présente un défaut ? Puis-je obtenir des pièces de rechange ?
Si la LED intégrée s’épuise, peut-elle être remplacée ?
Dans les lampes Slamp avec LED intégrée, le module n’est pas remplaçable, sauf pour certaines collections comme Tulip, Poppy, Étoile/La Belle Étoile et les versions à batterie, qui disposent de composants interchangeables. Cependant, nos LED sont conçues pour durer jusqu’à 50 000 heures, garantissant un entretien minimal et une utilisation continue — soit environ 2 083 jours complets, ou plus de 5 ans et demi de lumière ininterrompue. Les produits à LED intégrée, tout comme toutes les lampes Slamp, sont couverts par une garantie de 2 ans, gage de qualité et de fiabilité.
COMPTE
Pourquoi créer un compte client particulier sur le site ?
Si vous êtes un client particulier en Italie, en Allemagne ou en France, vous enregistrer sur le site rend votre expérience d’achat plus fluide et agréable, tout en vous donnant accès à toutes les informations sur vos commandes. En vous inscrivant, vous recevrez aussi en avant-première nos nouveautés et nos offres exclusives.
Je suis un professionnel — existe-t-il une section dédiée à mes besoins ?
Oui, en haut à droite du menu de navigation se trouve une section dédiée aux professionnels. Vous pourrez y créer un compte pour télécharger des fichiers 3D, des courbes photométriques et toutes les informations produits dont vous avez besoin. Vous y découvrirez aussi comment nous pouvons vous accompagner dans la réalisation de vos projets.
COMMANDES
Comment puis-je passer une commande ?
Si vous êtes un client particulier en Italie, en Allemagne ou en France, sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter et ajoutez-le au panier. Vous pouvez ensuite continuer vos achats ou passer directement au checkout où vous renseignerez vos coordonnées personnelles. Validez la commande et attendez l’email de confirmation pour vous assurer que la procédure a bien été finalisée.
Dans quels pays livrez-vous ?
Italie, France et Allemagne.
Quel est le délai de livraison ?
Chaque fiche produit précise le délai de livraison. Pour la plupart des produits : 3–5 jours pour l’Italie et 7–10 jours pour la France et l’Allemagne. Certains articles sont fabriqués sur commande et indiquent un délai de 2–3 semaines.
Combien coûte la livraison ?
La livraison avec Slamp est toujours gratuite.
Où puis-je suivre ma commande ?
Si vous êtes un client particulier en Italie, en Allemagne ou en France, connectez-vous à votre espace personnel pour suivre l’état de votre commande. Vous recevrez également un email dès que le produit quitte notre entrepôt.
Y a-t-il des avantages pour les professionnels ?
En ligne, il n’y a ni réductions ni achats hors taxes pour les professionnels. Contactez-nous directement pour passer votre commande et bénéficier des avantages qui leur sont réservés.
Comment puis-je retourner un produit ?
Consultez ici notre politique de retour.
